Schimbul și returnarea marfei

Vă aducem la cunoștință că v-om depune efort și atenția maximă pentru a elimina orice reclamația din partea ta, însă dacă totuși ești nemulțumit cu produsul primit, îl poți returna în decurs de 14 zile prezentând dovada de plată (factură fiscală sau chitanța confirmării transferului de pe card).

Produsul poate fi returnat la depozitul nostru, în cazul în care îndeplinește următoarele condiții:

Să nu depășească termenul de 14 de zile de la cumpărare;

Să fie însoțit de factură fiscală sau chitanța confirmării transferului de pe card;

Să nu prezinte semne vizibile de uzură sau să fie deteriorat;

Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor să fie integre.

Dacă toate criteriile de retur sunt îndeplinite, îţi vom returna contravaloarea achitată. Suma achitată se returnează în decurs de 14 zile din momentul confirmării returului. În cazul plăților online cu cardul – returnarea se face doar în contul bancar de pe care s-a efectuat achitarea, scăzându-se doar costurile de retur în valoare de 60 de lei.

În cazul în care condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Procedura de returnare este reglementată prin Hotărârea Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor.

Autoritatea abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova:

Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor